- Dirigir adecuadamente a las Personas de la Organización.
- Dedicarse a las actividades clave del negocio.
- Tener un Proyecto de Empresa.
- Conocer profundamente el negocio:
- Cartera de clientes: ABC clientes, segmentación del mercado, tipos de clientes,…
- Necesidades, expectativas y satisfacción de los clientes.
- Cartera de productos/servicios: Facturación por productos, rentabilidad,…
Liderazgo
La Dirección de la empresa debe ser el motor de la organización ejerciendo el liderazgo, por tanto tiene que: